POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y RESERVA PARA PAQUETES TURISTICOS EN COLOMBIA.

 

P.1. – Para garantizar la reserva del servicio turístico se solicitará un deposito con anticipación de mínimo 50% del valor total de la excursión, plan o tour y la cantidad de saldo debe ser pagado en efectivo al comienzo de la gira.

Tenga en cuenta nuestras montos de devolución por cancelaciones realizadas durante los siguientes plazos:

1. Si el cliente solicita la cancelación del paquete turístico con 45 días o más de anticipación, ofrecemos el reembolso del 90% del 50% del monto total del tour. (El valor de la devolución esta condicionada a : si posterior a la reserva se incurrido en gastos o costos externos fuera de nuestro control lo cuales no cuentan con devolución como en algunos casos Hoteles y vuelos, en casos de que se haya incurrido en gastos o costos serán descontados del valor pagado de la reserva).

2. Si el cliente solicita la cancelación del paquete turístico de 44 días a 30 días antes de la fecha del tour reservado, ofrecemos el reembolso del 20% del 50% del monto total del tour. (El valor de la devolución esta condicionada a : si posterior a la reserva se incurrido en gastos o costos externos fuera de nuestro control lo cuales no cuentan con devolución como en algunos casos Hoteles y vuelos, en casos de que se haya incurrido en gastos o costos serán descontados del valor pagado de la reserva).

3. Si el cliente solicita la cancelación del paquete turístico 29 días o menos, no haremos ningún reembolso.

 P.2. – Si el cliente realiza un pago menor a 50% del total del valor del plan no garantizamos un desarrollo satisfactorio del servicio, ya que el mínimo para confirmar la reserva es del 50% del valor total de la reserva o del paquete turístico.

 P.3. – CANCELACIONES CAUSADAS POR SITUACIONES DE FUERZA MAYOR: Consideraremos razones de fuerza mayor y sin importar la fecha de la cancelación; cierres de aeropuertos por tentativa de terrorismo o por prevención y control de epidemias y/o pandemias, incluyendo el cierre de aeropuertos por COVID 19. Por situaciones extraordinarias de salud; como padecimientos de enfermedades graves que imposibiliten el desarrollo del servicios reservado o muerte de integrantes de la reserva.

Para los casos anteriores pueda que se soliciten documentos de prueba para sustentar la cancelación. En estos casos haremos lo posible para generar la devolución del valor total abonado, sin garantizar que podamos hacerlo ya que tendremos que descontar los costos de valores incurridos en la reserva y proveedores. El tiempo de devolución puede variar según el caso y fecha de cancelación.

Bogotravel tours no hará devoluciones por razones fuera de los aquí anteriormente informados, Ejemplo: por cancelaciones o problemas de clientes con VISAS, por falta de vacunas, vencimiento de seguros de viaje, cancelaciones de vuelos por razones diferentes a las expuestas anteriormente, cambios de vuelos y sin devolución.

Bogotravel tours no hará devolución del valor depositado por el cliente POR CANCELACIONES luego del pago del 50% y su respectiva reserva. Si el motivo de la cancelación es por razones de fuerza mayor relacionados con incidentes en relación a la aerolínea, solo en estos casos se deberá demostrar las pruebas para evaluar qué porcentaje sería posible retornar. Sin embargo, NO garantizamos el retorno ni parcial ni total del depósito.

 P.4. – Si el tour fue reservado para un grupo de personas, el valor de ese tour corresponde a ese mismo determinado número de personas y su valor así mismo puede aumentar o disminuir. Por esta razón se recomienda que el cliente confirme y haga la reserva cuando tenga total y absoluta certeza, del número de personas que tomaran el servicio. Ya que en caso de que el número de personas a reservar sea diferente se replantearía la reserva con el nuevo precio acorde al nuevo número de personas.

 P.5. – Para cualquier plan turístico o paquete turístico que deba iniciar desde otra ciudad que no sea Bogotá, se solicitara el pago del 100% del total del tour debido a que el pago del total del servicios deberá haberse hecho entre el primer y segundo dia en Bogotá.

 P.6. – Para los casos en que el cliente deba hacer cancelaciones durante el desarrollo del paquete turístico a casusa de cambios en horarios de vuelos durante el desarrollo del paquete turístico. Consideraremos la posibilidad de poder devolver hasta un 50% del valor total de los costos y servicios reservados para el mismo dia afectado por el cambio.

 

Cuando el cliente reserve cualquier servicio o tour con nosotros, el cliente está de acuerdo, entiende y acepta las políticas, términos y condiciones de Bogotravel tours